Atendimento (11) 3339-1717 segunda a sexta-feira: das 9 às 18h.

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Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções

- O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, com todos os manuais, acessórios e acompanhado da 2º via da nota fiscal.
- Todos os produtos encaminhados á BRProp por motivo de DEFEITO passarão por uma prévia análise técnica para verificação da existência de defeito de fabricação.
- Esclarecemos que em caso de defeito, mesmo que dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos previsto para a desistência da compra, a BRProp reserva-se o direito de providenciar o conserto do produto, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.


Desistência

Para devolver um produto por desistência, as seguintes condições deverão ser observadas:

- O prazo para desistir da sua compra é de sete dias corridos, a contar do recebimento do produto.
- Caso você prefira trocar o produto ao invés de desistir da compra, você terá de solicitar a troca, indicando o novo produto que deseja adquirir, dentro do prazo de 7 dias, a contar do recebimento do mesmo.
- O produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de sua nota fiscal, manual e todos os acessórios que possui.
- Nas solicitações de troca ou devolução na Categoria de Vestuário, é impreenscidível a etiqueta do produto.


Defeito

- O produto deverá estar na embalagem original, acompanhado de sua nota fiscal, manual e todos os acessórios que possui.
- Todos os produtos passarão por uma prévia análise técnica para verificação da existência de defeito de fabricação. Caso seja constatado que não há defeito no produto, a BRProp providenciará o envio do mesmo produto ao endereço do Cliente.
- A BRProp isenta-se da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto cujo DEFEITO tenha sido ocasionado por mau uso.


Outros Motivos

- Caso perceba divergência no ato da entrega, pedimos que recuse o recebimento.
- Embalagem aberta ou avariada.
- Produto avariado.
- Produto divergente do solicitado.
- Se receber o produto, o prazo para solicitação da devolução será de 48 horas a contar do recebimento do mesmo.