1-Qual o prazo de entrega?

R:  Sedex 7 dias uteis , PAC 12 dias uteis

2-A partir de qual momento passa a valer o prazo de entrega?

R: Após a confirmação de pagamento. No caso de boleto bancário a confirmação de pagamento, só sairá após 2 dias úteis do pagamento.

3-Como faço para comprar com boleto bancário?

R: O caminho para fazer a compra com boleto é escolher o produto, clicar em comprar, digitar endereço para cobrança e endereço de entrega. Logo após aparecerá a opção de envio escolher a mesma e clicar em confirmar, aparecerá à opção forma de pagamento, clique na opção desejada e em continuar, logo após aparecerá uma confirmação após este procedimento só imprimir o boleto.

4-Qual a dimensão de tamanho no caso de camisetas?

R: No Brasil não temos um padrão definido de dimensões para P/M/G. Informamos as medidas na descrição do produto.

5-Como faço para mudar meus dados cadastrais?

R: Entrar em minha conta, que se encontra na página superior a direta. Após inserir os dados clicar em entrar. No canto esquerdo tem informações da conta só alterar e clicar em salvar.

6-Como devo proceder para realizar uma troca?

R: O prazo de troca é de até 30 dias a partir da data de recebimento, é preciso que nos comunique através do e-mail contato@shopcat.com.br. O custo do envio e reenvio da mercadoria fica por conta do cliente é indispensável que venha na embalagem juntamente com a nota fiscal. Não nos responsabilizamos por trocas de produtos que já tenham sido usados ou fora do prazo estabelecido acima.

7-Recebi meu código dos correios, porém o produto não chegou à minha casa. O que devo fazer?

R: Devo entrar no site dos correios e com o codigo que é lhe enviado por e-mail olhar o histórico do objeto, se o produto foi encaminhado e voltou é provável que esteja parado nos correios, vá a agência indicada no histórico do objeto.

8-Existe outra forma de envio além do Sedex e Pac ?

R: Não.

9-Como faço para calcular o valor do frete?

R: Escolha o produto, clique em comprar. Abrirá uma janela com o nome carrinho de compras abaixo terá uma opção Frete, só inserir o CEP no campo e clicar em calcular.

10-Quais são as formas de pagamento do Shopcat?

R: Diners Club Visa, Mastercard, American Express e Boleto Bancário.

11-O Shopcat trabalha com encomendas?

R: Não, só temos em estoque o que esta ativo no site.

12-Em quantas vezes posso dividir no cartão?

R: Em até 06 (seis) vezes.

13-Existe alguma loja física da Caterpillar no Brasil?

R:Não. Existem lojas que vende produtos Caterpillar. Para mais informações entre em contato pelo e-mail contato@shopcat.com.br

14-Quais são as bandeiras de cartão aceitas pelo site?

R: Diners Club, Visa, Mastercard

15-Quais são os modelos de bota que possui biqueira de aço?

R:  São Generation 8, Endure e Foundation.

16-O Shopcat vende acessórios como cadarços, pulseira de relógio?

R: Não.

17-Existe um limite mínimo para comprar no site?

R: Sim, de R$ 30,00.

18-A compra no site é segura?

R: O nosso site é 100% seguro. Possui certificação SSL, o que garante maior segurança e privacidade na sua compra. Assim, as informações que você digita (seus dados pessoais, a forma de pagamento escolhida e toda e qualquer outra informação fornecida no processo de compra), são criptografadas (codificadas) antes de serem transmitida. O ícone "cadeado fechado" na parte inferior do seu monitor durante o preenchimento dos dados é um símbolo da criptografia das informações. As senhas armazenadas no site também estão criptografadas. Faça a sua compra tranqüilo, sabendo que você navega num site seguro.

19- Como faço para entrar em contato com o Shopcat?

R. Pode ser pelo telefone (11) 33391717 ou pelo e-mail contato@shopcat.com.br